Netzanschluss- und Installateurportal

Das Netzanschlussportal ist der Eingangsbereich für Anträge und Anfragen der Sparten Strom und Fernwärme. Dort können Anträge hinsichtlich des Netzanschlusses (Hausanschluss) eingereicht und eingesehen werden.

Sowohl für Kunden, als auch für Installationsunternehmen stehen separate, eigenständige Portal-Lösungen zur Verfügung, um den Ablauf der Antragsbearbeitung für Sie so leicht wie möglich zu gestalten.

Öffnen Sie das Netzanschlussportal auf Ihrem Endgerät.

Reichen Sie Ihr Begehren mittels der Antragsstrecke ein. Klicken Sie dafür auf "Netzanschluss anfragen" und folgen Sie den Schritten der Antragsstrecke.

Nachdem Sie die Antragsstrecke durchlaufen und Ihren Antrag eingereicht haben, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten für das "Kundenportal".

Mit den Zugangsdaten können Sie sich im "Kundenportal" anmelden. Dort können Sie Dokumente nachreichen, das Installationsunternehmen auswählen und den Status Ihrer Anfrage nachverfolgen.

Öffnen Sie das Netzanschlussportal auf Ihrem Endgerät.

Fahren Sie fort über "Installateurportal"

Wenn Sie bereits Zugangsdaten erhalten haben, können Sie sich hier anmelden.

Falls Ihr Unternehmen noch nicht registriert ist, wählen Sie "klicken Sie hier" aus und folgen dem Registrierungsablauf. Füllen Sie die Felder aus und bestätigen Sie die Registrierung mit "Anmeldung absenden"

Bitte beachten Sie, dass nur eine Registrierung pro Unternehmen getätigt werden kann.

Im Installateurportal können mehrere Mitarbeitende je Installationsunternehmen angemeldet werden.

Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, welche Sie bei der Registrierung angegeben haben.

Sollten Sie Ihr Kennwort nicht mehr wissen, klicken Sie bitte im Kundenportal auf „Passwort vergessen?“. Dort erhalten Sie weitere Informationen und können Ihr Passwort zurücksetzen.

Die häufigsten Gründe, warum Sie sich nicht einloggen können:

• Der eingegebene Benutzername / die eingegebene E-Mail-Adresse ist nicht korrekt: Bitte geben Sie diesen erneut ein und achten bitte auf die korrekte Schreibweise, insbesondere auf Groß- und Kleinschreibung.
• Das Passwort ist nicht korrekt: Achten Sie bitte auf die korrekte Schreibweise, insbesondere auf Groß- und Kleinschreibung.
• Der Benutzername / die E-Mail-Adresse ist nicht im Netzportal hinterlegt: Sie müssen zunächst ein Begehren über die Antragsstrecke einreichen. Danach werden Ihnen die Zugangsdaten zugesendet.
• Falsches Portal aufgerufen: Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie auf der richtigen Portalseite sind. Wir führen das Kunden- und das Installateurportal separat. Gehen Sie auf die Seite des Netzanschlussportals und wählen Sie die gewünschte Portal-Lösung aus.

Das Netzanschlussportal ist in der Sparte Strom für alle Anschlüsse in der Niederspannungsebene ausgelegt.

Wenn Sie eine Anmeldung für ein Anschlussobjekt innerhalb unseres Netzgebietes erstellen möchten, dann registrieren Sie sich bitte für einen Zugang zum Installateurportal.

Sie können Ihre Daten eigenständig im Installateurportal ändern. Wählen Sie dafür den Menüpunkt "Firmendaten ergänzen" aus.

Das Unternehmen wird von einer Person einmalig registriert. Diese Person ist dann der Nutzer mit Administrator-Vermerk. Danach können Sie die Daten eigenständig im Installateurportal ändern. Wählen Sie dafür den Menüpunkt "Mitarbeiter verwalten" aus.
Die eingeladenen Mitarbeiter erhalten eine Einladung in das Installateurportal. Fachkräfte muss einen gültigen Installateurausweis besitzen.

Der Nutzer mit Administrator-Vermerk verwaltet die Fachkräfte und kann diese auch wieder aus der Firma entfernen.

Wir möchten auf die vertrauliche Behandlung jeglicher Zugangsdaten hinweisen.

Im Installateurportal unter „Aufträge“ sehen Sie eine Übersicht über Anmeldungen, inklusive der DNA-Vorgangsnummer (Digitales Netzanschlussportal).

Eine Übersicht über den Bearbeitungsprozess Ihrer Anfragen finden Sie im Installateurportal unter "Aufträge". Dort können Sie den aktuellen Bearbeitungsstand transparent nachverfolgen – ganz ohne zusätzliche Rückfragen.

Für die Einreichung einer Anmeldung über unser Installateurportal benötigen Sie die vorhergehende Beauftragung Ihres Unternehmens durch den Anschlussnutzer aus dem Kundenportal.

Der Anschlussnutzer teilt sein Begehren über die Antragsstrecke „Netzanschluss anfragen“ mit.

Im Abschluss des Ablaufs „Netzanschluss anfragen“ bekommt der Anfragende die Zugangsdaten für das Kundenportal mitgeteilt. Dort kann er seine Anfrage einsehen und muss einen registrierten Installateur über das Kundenportal auswählen.

Nachfolgend erhält der Installateur die Anfrage im Installateurportal. Der Installateur kann dort nun die Anfrage als Auftrag annehmen und die notwendigen Daten, Angaben und Unterlagen einreichen.

Die Daten teilen Sie uns direkt über die Antragsstrecke der Anmeldung im Installateurportal mit. Das Hochladen von Datenblätten ist nicht mehr erforderlich.

Bitte reichen Sie uns aber den Übersichtsschaltplan als Datei ein. Der Upload wird im Zuge der Antragsstrecke abgefragt.

Damit alle Daten für die weitere Bearbeitung gesichert sind, ist es wichtig, dass Sie nach dem Befüllen der Datenfelder und bei Änderungen auf "Speichern" klicken.

Fehlen Ihnen noch Informationen oder Unterlagen, so können Sie den Antrag zwischenspeichern und zu einem späteren Zeitpunkt weiterbearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass die Pflichtfelder zwingend auszufüllen sind und eine Bearbeitung der Anmeldung durch die NGP erst mit dem Erhalt von vollständigen Unterlagen möglich ist und erst dann beginnt.

Als Installateur können Sie keine Dokumente in der Kunden-Antragsstrecke nachreichen. Bitte nutzen Sie in diesem Fall die Möglichkeit des Uploads unter dem Punkt "ergänzende Unterlagen hochladen" der Installateur-Antragsstrecke.

Hierbei können Sie uns gerne auch einen Hinweis im Bemerkungsfeld hinterlassen.

In der Antragsstrecke für Kunden kann der Antrag Umverlegung / Änderungen gewählt werden. Der Kunde muss dem Installateur den Auftrag nach Abschluss der Antragsstrecke zuweisen.

Sie können die Fertigmeldungen über das Installateurportal einreichen. In der Übersicht "Aufträge" können Sie die zugehörige Fertigmeldung zu Ihrer Anmeldung erfassen.
Bitte denken Sie daran, den letzten Schritt durchzuführen über "Fertigmeldung abschließen".

Als Anschlussnutzer teilen Sie das Begehren über die Antragsstrecke „Netzanschluss anfragen“ mit.

Im Abschluss der Antragsstecke „Netzanschluss anfragen“ bekommen Sie die Zugangsdaten für das Kundenportal mitgeteilt. Dort können Sie Ihre gestellten Anfrage einsehen. An dieser Stelle müssen Sie einen registrierten Installateur über das Kundenportal auswählen.

Nachfolgend erhält der Installateur die Anfrage im Installateurportal.

Der Installateur kann dort nun die Anfrage als Auftrag annehmen und die notwendigen Daten, Angaben und Unterlagen einreichen.

Sollte Ihr gewünschtes Installationsunternehmen noch nicht registriert sein, können Sie Ihrem Ansprechpartner einen Registrierungslink zukommen lassen. Klicken Sie dafür im Kundenportal in der Maske der Installateur-Zuweisung auf "Installateur nicht gefunden?"

Wählen Sie in der Antragsstrecke unter Punkt 2: "Angaben zum Vorhaben" den Antrag "Photovoltaikanlage (PV-Anlage)" aus.

Wählen Sie in der Antragsstrecke unter Punkt 2: "Angaben zum Vorhaben" den zugehörigen Antrag aus.

Wählen Sie in der Antragsstrecke unter Punkt 2: "Welchen Antrag benötigen Sie?" einfach alle Punkte aus, welche für Sie relevant sind.

Wenn Sie Anfragen der Sparte Strom für Bezug und Erzeugung einreichen wollen, dann füllen Sie die Antragsstrecke je Energieflussrichtung separat aus.

Anträge für verschieden Sparten, bspw. Strom und Fernwärme, müssen Sie ebenfalls getrennt einreichen.

Alle Anträge finden Sie später gesammelt in Ihrem persönlichen Zugang zum Kundenportal.

Die Herstellung eines Netzanschlusses erfordert stets den Lageplan. Nur so ist eine rechtliche und räumliche Prüfung des Vorhabens möglich.

Mit der Auswahl des Installateurs im Rahmen der Anmeldung wird dieser Kontakt mit dem Vorgang verknüpft. Dadurch erhält der hinterlegte Installateur die Aufforderung zur Bearbeitung, die Möglichkeit den Antrag weiter zu bearbeiten und die Benachrichtigungen unseres Bearbeitungsteams.

Sollte Ihr gewünschtes Installationsunternehmen noch nicht registriert sein, können Sie Ihrem Ansprechpartner einen Registrierungslink zukommen lassen.

Klicken Sie dafür im Kundenportal in der Maske der Installateur-Zuweisung auf "Installateur nicht gefunden?"

Bitte laden Sie keine leeren Dateien hoch. Diese Dateien müssen wir ablehnen und löschen.
Sie haben die Möglichkeit, Dokumente zu einem späteren Zeitpunkt nachzureichen.

Bitte beachten Sie, dass die Pflichtfelder zwingend auszufüllen sind und eine Bearbeitung der Anmeldung durch die NGP erst mit dem Erhalt von vollständigen Unterlagen möglich ist und erst dann beginnt.

Im Kundenportal können Sie die Pflichtdokumente für Ihren Antrag nachreichen (Lageplan, Übersichten, Vollmachten, Eigentumsnachweise).

Bei erfolgreicher Übertragung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit der DNA-Vorgangsnummer an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Sie können auch die Status im Kundenportal unter "Ihre Netzanschlüsse" nachverfolgen.

Eine Übersicht über den Bearbeitungsprozess Ihrer Anfragen finden Sie im Kundenportal unter "Ihre Netzanschlüsse".

Dort können Sie den aktuellen Bearbeitungsstand transparent nachverfolgen – ganz ohne zusätzliche Rückfragen.

Das Löschen von eingereichten Anträgen ist durch den Nutzer selbst nicht möglich. Offene Anmeldungen und die dazugehörigen Vorgänge werden nach einer Kulanzzeit von uns gelöscht, soweit die Anmeldung in der Zwischenzeit nicht weiter bearbeitet wurde.

Nachforderungen werden Ihnen per E-Mail und im Kundenportal mitgeteilt.

Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen und Anmeldungen. Aufgrund der Vielzahl der Anmeldungen verlängert sich die Bearbeitungszeit des einzelnen Vorhabens.
Die Bearbeitung eines Vorganges nach Eingang der vollständigen Antragsunterlagen kann bis zu 6 Monate oder mehr in Anspruch nehmen.

Wir arbeiten beständig an der Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung unserer Prozesse, um die Bearbeitungszeiten wieder zu verkürzen.